Condizioni generali di vendita

Con la prenotazione, ogni cliente si impegna a leggere e accettare le condizioni generali di vendita del gruppo Terres de France, riportate di seguito. Tutti i dati personali sono criptati e trattati in modo sicuro. Il Gruppo Terres de France prende molto sul serio la privacy dei vostri dati personali.

Articolo 1: Prenotazioni – Deposito

Al momento della prenotazione, potrebbe essere richiesto un deposito del 30% dell’importo totale del soggiorno. La prenotazione sarà garantita solo al ricevimento della caparra o della conferma tramite bonifico bancario sicuro. L’intero importo dell’affitto può essere richiesto al momento della prenotazione per tutti i soggiorni in cui l’arrivo è previsto a meno di 30 giorni di distanza. Una conferma contenente tutti gli elementi relativi al vostro soggiorno vi sarà poi inviata per e-mail o per posta.

Il saldo del soggiorno deve essere ricevuto 1 mese prima dell’arrivo. In caso di mancato pagamento del saldo entro i termini indicati, il gruppo Terres de France si riserva il diritto di considerare nulla la richiesta di prenotazione e di applicare le condizioni di cancellazione previste e definite di seguito.

Articolo 2: Condizioni di occupazione

Ricordiamo che un alloggio destinato a un determinato numero di occupanti non può essere abitato da un numero maggiore di persone. Terres de France si riserva il diritto di addebitare eventuali inadempienze.

Articolo 3: Imposta di soggiorno

Le nostre tariffe includono tutte le tasse e gli oneri (acqua, elettricità, riscaldamento), ad eccezione della tassa di soggiorno – da pagare direttamente in loco – e dei servizi opzionali offerti.

Articolo 4: Pagamenti e tariffe accettate

Terres de France accetta pagamenti solo in euro tramite assegno, contanti, bonifico bancario, carte bancarie (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex), buoni regalo e vacanze (ANCV, Kadeos, Tir Groupé, Cadhoc, illicado…).

• Il pagamento in contanti, con bonifico bancario, carta di credito (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex) o buono regalo del gruppo Terres de France è gratuito.

Articolo 5: Modifica della riserva

Per la soddisfazione di un eventuale cambio di data o di luogo di soggiorno, tratterremo il seguente compenso:

• Se l’importo della prenotazione iniziale è inferiore all’importo della prenotazione modificata : Verrà addebitata la differenza dell’importo della prenotazione e una tassa di gestione aggiuntiva di 20€ per prenotazione.
• Se l’importo della prenotazione iniziale è superiore all’importo della prenotazione modificata : Verrà addebitata una tassa di gestione aggiuntiva di 20 euro per ogni prenotazione; la differenza dell’importo della prenotazione verrà rimborsata al cliente sotto forma di un buono valido per la prenotazione dell’alloggio o del pacchetto successivo.

Nessuna richiesta di modifica sarà presa in considerazione se perverrà al Gruppo Terres de France o a uno dei suoi stabilimenti dopo il 14° giorno precedente l’arrivo.

Nota Bene :

• Qualsiasi richiesta di aumento della durata del soggiorno sarà effettuata dal gruppo Terres de France senza alcun costo aggiuntivo.
• Qualsiasi richiesta di riduzione della durata del soggiorno sarà considerata dal gruppo Terres de France come un annullamento parziale e sarà soggetta alle condizioni di annullamento di cui all’articolo 6 qui di seguito.

Articolo 6: Interruzione del soggiorno o dell’attività sportiva o ricreativa

La partenza anticipata o l’interruzione delle attività sportive o di svago (spa, ristorante, biglietteria, altre attività) prenotate con il gruppo Terres de France non daranno luogo ad alcun rimborso.

Articolo 7: Condizioni di cancellazione

Tutti gli annullamenti devono essere notificati per posta al gruppo Terres de France al seguente indirizzo. La data di ricezione della notifica determina la data di cancellazione:

Terres de France, 42 rue Calmette, 37540 Saint Cyr-sur-Loire

Prenotazione per soggiorni di 1 e 2 notti
In caso di cancellazione, verranno addebitati i seguenti costi:

• Più di 48 ore prima dell’arrivo: nessuna tassa di cancellazione.
• 48 ore o meno prima dell’arrivo: sarà addebitato l’intero soggiorno

Prenotazione per soggiorni di 3 o più notti e per tutti i pacchetti
In caso di cancellazione, verranno addebitati i seguenti costi:

• A partire da 30 giorni prima dell’arrivo: 30€ di spese di prenotazione.
• Tra 30 e 15 giorni (inclusi) prima dell’arrivo: 30% dell’importo totale del soggiorno
• Tra i 14 e gli 8 giorni (inclusi) prima dell’arrivo: 50% dell’importo totale del soggiorno
• 7 giorni o meno prima dell’arrivo: 100% dell’importo totale del soggiorno

Articolo 8: Fornitura / partenza

La consegna delle chiavi avviene in base agli orari di check-in e check-out delle strutture (orari di arrivo e partenza). Il cliente deve informarsi su questi orari. Terres de France non sarà responsabile di eventuali cancellazioni o costi aggiuntivi se il cliente non rispetta gli orari di arrivo.

Se, a causa di un grave impedimento, non riuscite ad arrivare entro i termini previsti dalle strutture, è indispensabile informare le strutture stesse. Quest’ultimo si accorderà direttamente con voi per trovare le chiavi dell’alloggio al vostro arrivo.

Articolo 9: Animali

Terres de France accetta animali domestici in tutte le sue residenze a un costo aggiuntivo per ogni struttura. I cani di categoria 1 e 2 non sono accettati. Tutti gli animali devono essere vaccinati e tenuti al guinzaglio e sotto il controllo esclusivo del loro padrone. È richiesto un massimo di 2 animali per alloggio. Terres de France si riserva il diritto di addebitare qualsiasi danno o fastidio causato dalla presenza dell’animale nella residenza o nell’alloggio, che si tratti di rotture o di pulizia. Terres de France non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali violazioni di questa regola.

Articolo 10: Deposito e inventario

Come parte del soggiorno, all’arrivo saranno richiesti due depositi, uno di 250 € per l’alloggio e l’altro di 55 € per le pulizie. Terres de France non può essere ritenuta responsabile di eventuali controversie relative al deposito per l’alloggio. Lo stesso vale per la politica di inventario degli appartamenti. Il modulo che vi verrà consegnato all’arrivo attesterà il vostro accordo con la politica della struttura.

Articolo 11: Responsabilità

Desideriamo sottolineare che gli alloggi in affitto nelle Residenze Turistiche non rientrano nell’ambito della responsabilità degli albergatori. Di conseguenza, il gruppo Terres de France non può essere ritenuto responsabile dello smarrimento, del furto o del danneggiamento degli effetti personali nei suoi residence, hotel, campeggi o gîtes collettivi, sia negli appartamenti che nei parcheggi o negli spazi comuni (deposito biciclette, ecc.).

La prescrizione per somme dovute non rientra nell’ambito della prescrizione alberghiera (articolo 2272 del Codice civile). In deroga all’articolo 2244 del Codice civile, l’invio di una lettera raccomandata da parte del Gruppo Terres de France o di uno dei suoi stabilimenti a qualsiasi cliente che abbia un debito di denaro interrompe i termini di prescrizione applicabili in tali questioni.

Articolo 12: Obblighi generali del cliente

Tutti i clienti devono conoscere e accettare il regolamento interno degli stabilimenti e devono rispettarlo. Queste regole sono liberamente consultabili in ogni stabilimento e sono stabilite dallo stabilimento stesso. Terres de France non può essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto di queste regole da parte dei suoi clienti.

Vi consigliamo di chiudere sistematicamente le finestre, le porte e i bovindi quando siete lontani dal nostro alloggio per evitare qualsiasi inconveniente. Il gruppo Terres de France o una delle sue strutture non possono essere ritenuti responsabili in caso di furto, danneggiamento o perdita di effetti personali. In caso di visita o soggiorno di ospiti (nei limiti della capacità dei nostri appartamenti), vi chiediamo di informare la reception.

La prenotazione e la presa di possesso di un alloggio in una struttura del gruppo Terres de France o in una struttura partner implica necessariamente l’accettazione delle presenti condizioni di prenotazione e di locazione.